En Dock39 tenemos claro que debemos evolucionar constantemente como empresa, poniendo las necesidades de los clientes en el centro y adaptándonos a los nuevos tiempos, teniendo en cuenta aspectos como la digitalización, la huella medioambiental, la seguridad y salud y la responsabilidad social.
Por este motivo este último año hemos trabajado en las distintas áreas y centros para poder conseguir dos certificaciones que acrediten nuestros buen hacer en las prácticas empresariales, porque la importancia para nosotros es más la calidad más que la cantidad. Este proceso, que nos ha permitido revisarnos y mejorar como empresa, nos permite poder anunciar hoy que hemos obtenido las certificaciones ISO 9001:2015 y ISO/IEC 27001:2013.
ISO 9001:2015 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
La ISO 9001:2015 es una norma internacional que está enfocada a controlar y validar los logros de una organización o empresa mediante un sistema de gestión de calidad y es referente de calidad con más de 1M de empresas certificadas a nivel mundial. En esta norma se establecen los requisitos del sistema de gestión de calidad que permiten a las empresas demostrar que son capaces que satisfacer las necesidades de los clientes.
En Dock39 hemos redefinido, modificado y gestionado los procesos necesarios para poder asegurarnos de que ofrecemos los productos y servicios que nuestros clientes nos están demandando y hemos trabajado para hacerlo de la forma más eficaz poniendo la mejora de la satisfacción del cliente como objetivo principal de nuestros centros. Como empresa hemos visto el proceso de certificación y las auditorias como una oportunidad de mejora y estamos muy satisfechos con la certificación obtenida y con los cambios que hemos podido implementar a nivel de gestión.
La certificación de la ISO 9001:2015 nos permite diferenciarnos como empresa de ocio familiar, remarcando que nuestros centros ponen al cliente en primer lugar y demostrando que la gestión de la empresa se rige por unos altos estándares de calidad, mejorando la eficiencia en los procesos, actividades y comunicaciones internas y externas y mejorando asimismo la satisfacción de los clientes y de los trabajadores.
ISO/IEC 27001:2013 SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La ISO/IEC 27001:2013 es la norma internacional que refiere a los sistemas de gestión de seguridad de la información con el fin de proporcionar a los clientes y trabajadores confidencialidad, integridad, disponibilidad continuada de la información y cumplimiento con la legislación vigente. Esta norma ISO está enfocada en generar y validad procesos para implantar, operar y mantener un sistema de gestión de la seguridad de la información.
En Dock39 consideramos la seguridad de la información de nuestros clientes y trabajadores un elemento esencial para proteger su privacidad y creemos que en la era digital hemos de adaptarnos a los nuevos tiempos y anticiparnos a las potenciales amenazas que derivar del proceso de digitalización como el crimen cibernético, la violación de datos personales, el robo o el ataque de virus.
Conseguir la certificación ISO 27001:2013 nos acredita como empresa comprometida con la seguridad de la información de los clientes y nos ha permitido generar procesos que nos aseguran que la información de la empresa, los clientes y los trabajadores está adecuadamente protegida. Además, implanta una forma de trabajar que nos permitirá estar atentos a los cambios en el ecosistema digital e ir adaptándonos rápidamente para seguir garantizando la seguridad de la información.
Habiendo obtenido las certificaciones ISO 9001:2015 y ISO/IEC 27001:2013 Dock39 demuestra que quiere continuar dando pasos para seguir siendo una de las empresas lideres en el sector del ocio familiar.
Gracias a todos los usuarios y usuarias que día a día visitáis nuestros centros y nos permitís seguir mejorando. Desde Dock39 queremos renovar nuestro su compromiso con todos vosotros y vosotras, y aseguraros que continuaremos trabajando para que todos los servicios y actividades cubran vuestras necesidades, colocándoos siempre como el eje central de nuestra empresa.