CONDICIONES DE RESERVA

 

 

TITULARIDAD

En cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

TOP30, S.L.  CIF: B33368853

Domicilio: PG de Maqua-Fase II-Naves 18 19, Gozon, 33440, Asturias.

Tfno: 607735836

Mail: protecciondedatos@ep-centers.com

Web: www.dock39.com

Fecha de última modificación/actualización del presente aviso legal: 18-02-2021

Para cualquier consulta, puede contactar con TOP30, S.L. en el correo electrónico protecciondedatos@ep-centers.com o en el teléfono 607735836.

Nuestro horario de atención al cliente es de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes

Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.

 

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

 

AQUISICION DE SERVICIOS A TRAVES DE LA WEB

Los servicios de reserva on-line tienen por finalidad llevar a cabo la reserva del evento seleccionado. La utilización de este servicio supondrá la aceptación plena y sin reservas, así como la validez de todos y cada uno de los términos o condiciones generales- que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con la entidad, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo-recogidas en la última versión actualizada de estos términos y/o condiciones generales.

La reserva on-line se hará a través de la plataforma Bookitit (aplicación integrada en nuestra web en el menú reservas-centro). Una vez hecha la reserva, se recibirá un localizador de la reserva en el email proporcionado por el cliente.

1.- Actividades

  1. Plazo de venta:
    • 2 horas antes del inicio de la actividad
  2. Plazo de cancelación:
    • 48 horas / canjeable para otro día que haya disponibilidad
  3. Horario
    • El cliente debe llegar al centro 15 minutos antes de que comience la actividad, en caso contrario perdería la reserva.
    • Si el cliente se retrasa, pierde la entrada.
  4. Al realizar la venta deberán abonar el importe total de dicha venta
  5. Esta cantidad no se reembolsará en caso de no realizarse la actividad por motivos ajenos a Dock39.
  6. Dock39 no se hace responsable de los objetos perdidos u olvidados.

 

2.- Cumpleaños

  1. Plazo de reserva:
    • 48 horas antes del inicio de la actividad
  2. Plazo de cancelación:
    • 48 horas antes del inicio de la actividad
  3. Plazo de confirmación de invitados:
    • 48 horas del evento. En caso de no hacerlo, si el número de asistentes fuera diferente al de invitados indicados en la ficha, se facturaría con arreglo a la cifra más alta.
  4. Horario
    • Si el retraso es superior a los 15 minutos y por causas ajenas a la empresa, el tiempo de demora se detraerá del cumpleaños contratado.
  5. Al realizar la reserva deberán abonarse 45€ los cuales serán descontados del precio final que se abonará el día de la celebración del cumpleaños.
  6. Esta cantidad no se reembolsará en caso de no llevarse a cabo el cumpleaños por motivos ajenos a Dock39.
  7. El número mínimo de invitados por cumpleaños es de 8. Siempre se abonará como minimo el importe correspondiente a 8 invitados, aunque el número de asistentes sea menor.
  8. Dock39 no se hace responsable de los objetos perdidos u olvidados.

3.- Campamentos

  1. Plazo de reserva:
    • 48 horas antes del inicio de la actividad
  2. Plazo de cancelación:
    • 48 horas antes del inicio de la actividad
  3. Horario
    • Si el cliente se retrasa, el tiempo de demora se detraerá del campamento contratado. En ningún caso se abonará la parte correspondiente al tiempo de retraso.
  4. Al realizar la reserva deberán abonarse
    • Si contrata un día: 20€ /24€/27€ (se le aplicará el precio en función del servicio contratado)
    • Fianza para la contratación de más de dos días: 40 €
  5. Esta cantidad no se reembolsará en caso de no llevarse acudir al campamento por motivos ajenos a Dock39.
  6. El número mínimo de días es 1
  7. Dock39 no se hace responsable de los objetos perdidos u olvidados.
    • Deseamos que su experiencia en Dock39 sea inolvidable, por ello le recordamos que es necesario llevarse todas sus pertenencias al finalizar la actividad: chaquetas, mochilas, regalos …

 

4.- Fiestas

  1. Plazo de reserva / venta:
    • 2 horas antes del inicio de la actividad
  2. Plazo de cancelación:
    • 48 horas antes del inicio de la actividad
  3. Horario
    • 15 minutos antes de la actividad / si no pierde la entrada
    • Si el cliente se retrasa, el tiempo de demora se detraerá de la fiesta contratada.
  4. Al realizar la venta deberán abonar el importe total de dicha venta
  5. Esta cantidad no se reembolsará en caso de no realizarse la actividad por motivos ajenos a Dock39.
  6. Dock39 no se hace responsable de los objetos perdidos u olvidados.

 

PAGO

        Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa y MasterCard. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. TOP30, S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

 

LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO

La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta página web es el castellano.

 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Si el titular de los servicios no pudiese facilitar el mismo, por razones que no le sean imputables a él ni al interesado y existiera imposibilidad de prestar el servicio en las condiciones contratadas, le ofrecerá al interesado la posibilidad de la devolución de la totalidad de lo pagado por la venta o reserva de dicho servicio.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente no tiene derecho a desistir excepto por lo mencionado en el apartado “Disponibilidad del servicio”.

 

FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES

Para realizar cualquier reclamación con relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en protecciondedatos@ep-centers.com indicando la causa de su reclamación.

 

FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO

En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no poderse llevar a cabo la prestación del servicio o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud de este.  En caso de retraso injustificado por parte de TOP30, S.L. respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

 

REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

  • Salvo lo mencionado en el apartado “Disponibilidad de servicio”, no se devolverá el importe pagado por el servicio contratado. En su lugar:
  • Se ofrece al cliente el cambio por otra actividad igual (para otro día, etc.) o, en su defecto, por otra actividad de valor similar.
  • Se hará un vale indicando la actividad a la que da derecho y en el peor de los casos por el importe cambiable por una actividad sin fecha de caducidad.

En el caso de que El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la reserva.

Se procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

 

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre TOP30, S.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda

 

PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA

La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.